Carmen Dresch, da Arabesco: “Para se deixar um legado é importante acreditar muito no que se faz”

ARQ: Como surgiu a Arabesco e quem são os empreendedores responsáveis pela empresa?

A Arabesco surgiu há 18 anos atrás. Naquele momento vimos no mercado uma oportunidade de trabalhar com revestimentos de uma forma inovadora. Na época não era comum uma assessoria profissional no momento da especificação e compra dos revestimentos. Nosso DNA desde o início sempre foi proporcionar uma excelente experiência de compra, com conhecimento técnico, produtos de qualidade e marcas conceituadas, oportunizando aos nossos clientes o acesso a produtos que até então estavam disponíveis apenas nas capitais.

A loja teve seu início com duas sócias, eu, Carmen, e Cláudia Güntzel, em um espaço de 60m². Hoje em dia a loja está em um espaço de mais de 300m², tendo eu como diretora comercial, e Sérgio Éverton Pereira como diretor administrativo.

ARQ: A Arabesco está há anos atuando no mercado sendo referência na comercialização de acabamentos. Como foi construído esse legado e quais foram os aprendizados ao longo dos anos de atuação?

Para se deixar um legado é importante acreditar muito no que se faz. Encarar todos os momentos como oportunidades de aprendizado, inclusive os difíceis e desafiadores, com muito treinamento, conhecimento técnico, trabalho em equipe, disposição e alegria.

Temos uma enorme satisfação e orgulho de ter participado da vida, sonhos e expectativas de inúmeras pessoas e organizações. Sabemos que foram oportunidades confiadas a nossa empresa certamente em razão dos valores que defendemos e praticamos.

Gerar a melhor experiência, com foco na excelência do atendimento, não está focada apenas aos clientes e profissionais especificadores, mas a todas as partes interessadas, quais sejam: colaboradores, fornecedores, empresas terceirizadas, prestadores de serviços e sociedade.

ARQ: Qual a importância de estar sempre conectada às tendências do segmento?

Para se manter no mercado de revestimentos, como em qualquer outro segmento, é fundamental se reinventar constantemente. Participar de feiras, visitar fornecedores, buscar novos produtos e soluções para nossos clientes é de importância vital para a continuidade da organização em um mundo globalizado, onde a receita não está pronta e a INOVAÇÃO é a palavra de ordem.

ARQ: É notável o bom relacionamento cultivado entre a Arabesco e profissionais da Arquitetura e Decoração. Qual a importância dada a estas relações, e porque elas são importantes?

É de extrema importância para a Arabesco a convivência profícua, sinérgica e harmoniosa com os profissionais especificadores, uma vez que nos pautamos por uma atuação verdadeira junto ao cliente desses profissionais, de forma especializada, levando opções e soluções em revestimentos, louças e metais, dando apoio e suporte técnico junto aos escritórios de arquitetura.

ARQ: Quais são os desafios para os empreendedores no atual cenário do mercado?

O principal desafio é o crescimento da empresa com foco no planejamento, na organização, no cumprimento e na melhoria contínua dos processos, com estímulo aos colaboradores e demais partes interessadas à capacitação e especialização na área em que atuam, para que possamos continuar no mercado de forma competitiva e desejada e que este se identifique com os nossos preceitos e valores.

ARQ: A Arabesco apoia profissionais no Anuário ARQ. Por que é importante para a marca estar presente em uma publicação especializada como o Anuário?

Elegemos o Livro ARQ porque nossa organização se identifica com os valores deste projeto.

Eternizar projetos no Livro ARQ para nós é uma oportunidade de dizer um muito obrigado pela parceria ao nosso cliente e ao profissional especificador. É um livro de referência, objeto de desejo, decoração e coleção.

Muito nos honra ser patrocinador Master deste projeto e acreditamos que em conjunto poderemos nos desenvolver e crescer como referência no segmento que atuamos. Nosso muito obrigado pela oportunidade a você Gustavo Portinho.