Caroline Mueller, da Costaneira: “O conceito primordial da Costaneira é transformar sonhos em ambientes”

Como surgiu a Costaneira e quem são os empreendedores responsáveis pela empresa?

A Costaneira surgiu em 1º agosto de 1949, na cidade de Lajeado, como um pequeno negócio de material de construção, empresa familiar que nasceu de um sonho, um desafio de vida de seu fundador Arno Johann. O fundador permaneceu atuando até o ano de 1964, quando retornou às origens de construtor e delegou a condução da empresa ao seu filho Donald.

Donald Johann ingressou na empresa em janeiro de 1960 e continua até hoje contribuindo com sua experiência. Em 1° agosto deste ano estamos completando 71 anos de expertise no mercado, com representatividade a nível Estadual, especializada em materiais para acabamentos de alto padrão.

Hoje a gestão da empresa está sendo exercida por mim, Caroline Mueller, como Diretora Vice-Presidente, que ingressei nesta função em 2011.

A Costaneira está há décadas atuando no mercado tornando-se uma referência no ramo de acabamentos de alto padrão. Como foi construído esse legado e quais foram os aprendizados ao longo dos anos de atuação?

A Costaneira foi sempre voltada para a inovação e muito a frente do seu tempo, com a abertura de lojas em inúmeras cidades do nosso Estado a partir do ano de 1976. Tivemos a oportunidade de acompanhar o desenvolvimento e as tendências no ramo da construção civil.

Atualmente nossas oito lojas próprias estão localizadas em pontos estratégicos do Estado: Lajeado, Santa Cruz do Sul, Novo Hamburgo, Santa Maria, Caxias do Sul, Passo Fundo, Bento Gonçalves e Porto Alegre – Premium, onde oferecemos espaço apropriado para definições de projetos, apresentação de produtos modernos e atualizados, além de uma série de serviços exclusivos para nossos clientes.

Possuímos um modelo diferenciado de loja de acabamentos que entrega aos clientes: qualidade, comodidade, conforto, sofisticação, requinte, elegância e principalmente a realização de sonhos.

Por se tratar de empresa familiar, as crenças e os valores da organização identificam-se com os da família, conduzimos nossos negócios de forma correta, transparente e honesta. Todas as estratégias da empresa são pautadas em ações que nos tornem economicamente viáveis, socialmente justos e ambientalmente corretos. Primamos por desenvolver e reter talentos, em nossa organização as pessoas têm papel fundamental, contamos com uma equipe séria, dedicada e excelentes profissionais.

Qual a importância de estar sempre conectada às tendências do segmento?

Considerando o início da empresa em 1949, o mercado teve muitas alterações, umas delas é o aumento da competitividade, e com isso a possibilidade de inovar, fazer diferente e crescer.

A experiência adquirida ao longo dos anos e o desejo de sempre inovar para melhor atender os nossos clientes, levaram a empresa a buscar os melhores e mais modernos produtos existentes no mercado e a praticar uma gestão voltada à valorização dos seus clientes, parceiros e colaboradores.

Estar atento às tendências no nosso segmento é uma constante em nossa empresa, para conseguir manter esse padrão, costumamos visitar salões de design e feiras nacionais e internacionais que ditam tendência ao redor do mundo.

Entramos em contato com diversas empresas, muitas delas referências mundiais, fabricantes de produtos de inovação, com isso adquirimos conhecimento das tendências e inovações do mercado com o que há de mais moderno a nível mundial e ganhamos agilidade em apresentar os lançamentos para os nossos clientes em primeira mão.

Além de ir a feiras do ramo, também comparecemos a eventos que tenham a ver com design e arquitetura, como por exemplo Mostras de Arquitetura e Decoração. Assim, é possível ter uma visão ampla do que vem pela frente e antecipar tendências para os nossos clientes.

É notável o bom relacionamento cultivado entre a Costaneira e profissionais da Arquitetura e Decoração. Qual a importância dada a estas relações, e porque elas são importantes?

A Costaneira é uma empresa referência para profissionais especificadores no estado do Rio Grande do Sul. Para que isso seja possível, realizamos ações de engajamento, excelente suporte e valorização dos profissionais. Podemos destacar reconhecimentos significativos conquistados pela Costaneira em parceria com profissionais apenas no último ano: – Ambiente destaque Casa Cor RS 2019; – Prêmio Deca 2019 Categoria Mostra; – Capa do Anuário Casa Cor RS 2019, ambiente da Costaneira; – Arquiteto especificador da Costaneira vencedor do Prêmio Deca Club Exclusiv em 2020;

Temos uma preocupação real em atender as necessidades dos arquitetos, engenheiros e designers e entendemos como é grande a importância para a satisfação dos clientes na realização dos seus projetos. Eles são responsáveis por planejar os espaços onde as pessoas moram, trabalham ou se divertem. Esses profissionais humanizam as construções, pensam na funcionalidade delas, tornando-as mais confortáveis e úteis. Dedicam-se a acompanhar de perto a execução do que planejaram, solucionando problemas e atuando como pontes entre o cliente e a nossa empresa.

Para melhor auxiliá-los no desempenho das suas atividades, desenvolvemos ainda ações de aprimoramento profissional, oferendo conteúdo rico e suporte a fim de disponibilizar orientação, instruções técnicas, divulgação de novas tecnologias, material de apoio como catálogos e ferramentas digitais, workshops sobre tendências e novidades de produtos e instalação, viagens técnicas e inspiracionais, visitas técnicas a fabricas de produtos, bem como acesso a feiras e eventos do segmento para que os profissionais estejam sempre atualizados, permitindo que o seu trabalho se torne ainda mais relevante para os seus clientes.

Quais são os desafios para os empreendedores no atual cenário do mercado?

Estamos vivenciando um momento único, em um ambiente instável, e todos os segmentos tiveram a necessidade de criar estratégias adaptativas. Com certeza as dificuldades serão muitas, difícil de avaliar, mas exigirá dos empreendedores uma visão futurista, um entendimento apurado do varejo e das tendências do mercado.

É notório que muitos aspectos do contexto atual não serão transitórios e algumas mudanças advindas desse fenômeno vieram para ficar. A criatividade e inovação sem dúvidas são estratégias fundamentais para o enfrentamento deste cenário.

O conceito primordial da Costaneira permanece inalterado e é nosso condutor diante das tomadas de decisões neste momento ” Transformar sonhos em ambientes”. Isso implica em ampliar as estratégias para atender as necessidades e superar as expectativas daqueles que depositam a confiança em nossa empresa, através da ampliação do pacote de serviços, agilidade no sistema de gestão, ampliação das parcerias, para conseguir entregar ainda mais satisfação aos nossos clientes e parceiros.

A Costaneira apoia profissionais no Anuário ARQ. Por que é importante para a marca estar presente em uma publicação especializada como o Anuário?

Acreditamos que parcerias sustentáveis e agregadoras são importantes e estamos sempre buscando novas formas de valorizar o trabalho dos profissionais de arquitetura. Ao buscarmos materiais gráficos que enaltecessem o trabalho dos profissionais da área, encontramos o Anuário ARQ. Estamos muito atentos com a vinculação do nosso nome com empresas sérias e corretas, neste sentido a credibilidade do conteúdo publicado no Anuário ARQ é um diferencial, resultado da parceria com a universidade UNIVATES, que atua na classificação e seleção dos projetos inscritos.

Estamos muito felizes em fazer parte dos Anuários ARQ, pois os livros são referência para a publicação de projetos arquitetônicos e de interiores dos profissionais mais renomados do Rio Grande do Sul.