Entrevistas

Frederico Sehbe De Carli, da Florense Caxias do Sul: “Talento é outra palavra-chave para quem tem como princípio oferecer o melhor a seus clientes”

O Portal M2 conversou com o empresário Frederico Sehbe De Carli, diretor da loja da Florense de Caxias do Sul, que atende toda a Serra Gaúcha. Para o empresário, o maior desafio do atual cenário econômico continua sendo oferecer sempre o melhor em produtos e serviços por um valor justo. Confira:

Frederico Sehbe De Carli, da Florense Caxias do Sul
Frederico Sehbe De Carli, da Florense Caxias do Sul

Como surgiu a Florense Caxias do Sul e quem são os empreendedores responsáveis pela empresa?

A Florense Caxias foi fundada em setembro de 1988, quando a marca implantou oficialmente seu sistema de franquias, criando um modelo de negócio inédito no país, no qual a fábrica vende os produtos e sua rede de lojas presta todos os serviços necessários, mantendo o mesmo alto padrão de qualidade.

A loja de Caxias do Sul, que atende toda a Serra Gaúcha, é dirigida pelo empresário Frederico Sehbe De Carli.

A Florense Caxias está há anos atuando no mercado, sendo referência em móveis de alto padrão. Como foi construído esse legado e quais foram os aprendizados ao longo dos anos de atuação?

Desde sua fundação, em 1953, a Florense sempre teve como princípio o respeito ao consumidor, assumindo compromisso em oferecer o máximo na qualidade dos produtos, desde a seleção das melhores matérias-primas até o padrão de acabamento final.

A vertiginosa evolução na qualidade dos produtos e o lançamento de coleções de móveis planejados exigiu sua complementação com igual qualidade também no padrão de serviços – projetos personalizados, medições, assessoramento técnico, logística, instalação e assistência técnica –, algo que os varejos tradicionais não conseguiam oferecer. Para atender a essa necessidade é que foi criada a rede de lojas franqueadas de prestação de serviços.

Hoje, a Florense é referência mundial entre as fábricas de móveis de alto padrão, já consolidada entre os players mundiais do setor. Possui o mais avançado centro de acabamentos do Brasil, com tecnologia ecologicamente correta de última geração, e uma rede franqueada que cobre todo o país e tem forte presença também nos Estados Unidos e na América Latina. Foi a primeira fábrica de móveis brasileira a conquistar o certificado de qualidade ISO 9001 e o certificado de gestão ambiental ISO 14001, comprometendo-se com a qualidade de seus produtos e serviços e também com a preservação do meio ambiente e qualidade de vida.

Qual a importância de estar sempre conectada às tendências do segmento?

Evolução é uma palavra-chave em todos os tipos de atividades, o que pressupõe manter-se sempre na vanguarda em todas as interfaces de seu segmento de atuação. Isso exige estar em total sintonia com as tendências que surgem dia a dia no mundo todo. Nesse aspecto também a Florense sempre esteve na ponta, marcando presença nas principais feiras mundiais de móveis, design e tecnologia moveleira, e mantendo equipes próprias de pesquisa e desenvolvimento de novos materiais, processos e design de produtos. Por conta disso, tudo o que o setor de mobiliário high end apresenta de melhor em termos universais pode ser visto na rede de lojas da marca.

É notável o bom relacionamento cultivado entre a Florense Caxias e profissionais da Arquitetura e Decoração. Qual a importância dada a estas relações e por que elas são importantes?

Talento é outra palavra-chave para quem tem como princípio oferecer o melhor a seus clientes. O talento da Florense em fabricar os melhores produtos e das lojas franqueadas em oferecerem os melhores serviços é inquestionável, mas tudo que é bom sempre pode ficar melhor. Aí é que entram os profissionais da arquitetura e design de interiores, cuja criatividade e competência são fundamentais para se chegar sempre a excelentes resultados na personalização dos projetos, atendendo e até superando as expectativas dos clientes. Essa soma de talentos é mais do que importante, é imprescindível.

Quais são os desafios para os empreendedores no atual cenário do mercado?

O maior desafio continua sendo oferecer sempre o melhor em produtos e serviços por um valor justo. Isso é o que baliza nossa atuação no mercado e o que nos proporcionou a credibilidade e confiança que conquistamos ao longo de todos esses anos junto aos profissionais da alta decoração e aos consumidores que sabem reconhecer produtos de alto valor agregado. É uma questão de respeito ao cliente e aos nossos parceiros arquitetos e designers de interiores.

Quanto às reviravoltas do mercado, elas sempre existiram e vão continuar existindo, umas mais fortes, outras, nem tanto. Compete a cada um de nós arregaçar as mangas e enfrentar as situações adversas com o nível de esforço e dedicação que elas exijam. Sempre há um caminho e sempre haverá uma luz no fim do túnel.

A Florense Caxias apoia profissionais no Anuário da Serra Gaúcha. Por que é importante para a marca estar presente em uma publicação especializada como o Anuário?

A participação da Florense Caxias no Anuário da Serra Gaúcha é uma forma de reconhecimento e apoio aos profissionais por sua fundamental parceria e pelo brilhante trabalho realizado por eles ao longo dos anos, contribuindo de forma expressiva para o bom resultado de todos os projetos e satisfação das expectativas dos clientes.

Por ser uma publicação especializada de alto nível, o Anuário torna-se um veículo perfeito para a divulgação dos trabalhos dos profissionais e de nossa marca. Por isso, esta é outra parceria que mantemos há muitos anos.

Publicado por:

Editora Audaz

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