Priscila Cappelletti: “Tendências são passageiras, já o bom design, é eterno”

Proprietária de uma das lojas que mais vem se destacando no ramo de revestimentos, acabamentos e móveis na Serra Gaúcha, Priscila Cappelletti, da A CASA – Galeria Brasileira e A CASA – Revestimentos e Acabamentos, tem como em suas lojas o destaque na qualidade e atemporalidade das peças mais do que com as tendências em si.

Confira nosso bate papo com Priscila onde ela conta um pouco sobre a sua história e o atual momento frente às lojas.

ARQ: Como surgiu A CASA e quem são os empreendedores responsáveis pela loja?

A loja surgiu com o desejo de trazer produtos inovadores e de alto padrão para os clientes da região. Eu e meu marido, Bruno, somos os responsáveis pela loja.

ARQ: Mesmo jovem no mercado, A CASA é referência no setor de revestimentos e acabamentos em Caxias do Sul. Ao que se deve esse grande e rápido crescimento?

Sempre buscamos propor soluções completas para os projetos dos clientes, como a mão de obra treinada por nós para aplicar produtos específicos como o microcimento, ou nossa equipe especializada em cortes de porcelanato, que requer bastante técnica para aplicar as pedras em escadas, bancadas, cubas… Além disso, prezo muito pelo atendimento e pelos desejos do cliente. Sempre falo que podemos equilibrar produtos mais caros, com outros mais em conta, para deixar a casa com qualidade, linda e sofisticada, sem extrapolar o orçamento do cliente. Enfim, acredito que encontrar custo-benefício, produtos diferenciados e aplicação em uma única visita à nossa loja, é o que nos faz ser lembrados pelos clientes, e o que nos tornou referência no setor.

ARQ: Em 2018 houve a expansão da loja, oferecendo também mobiliário brasileiro assinado. Como foi esse processo?

Sempre gostei de decoração. Esse processo começou na época em que eu decorava meu apartamento, em 2014, e percebi que não havia nenhuma loja de decoração com produtos assinados e com identidade brasileira na nossa cidade. Sendo assim, criei um espaço na A CASA dedicado à peças assinadas por designers e artesãos brasileiros, que aos poucos foi sendo descoberto pelos clientes. Com a boa recepção das peças, fui trazendo cada vez mais decoração para a loja, até que em 2018 nos mudamos para um espaço maior. Aí entra os móveis, um caso de amor com o design brasileiro, já que em São Paulo e no Rio eu via muito os móveis assinados pelo EstudioBola, Zanini de Zanine, entre outros nomes. Com espaço de sobra na loja e a possibilidade de introduzir um segmento de mobiliário novo para a nossa região, aproveitei a oportunidade e dediquei todo o segundo andar da loja ao design brasileiro.

ARQ: Este ano a loja passou por uma reforma, o que mudou?

As marcas de revestimentos lançam muitos produtos todos os anos, então precisávamos fazer uma reforma para aplicar as novidades na loja, além disso, o sucesso dos móveis assinados em Caxias e no Estado, já que recebemos com bastante frequência clientes de outras cidades, que vêm em busca do design brasileiro, trouxa a necessidade de um espaço maior para eles. Assim, resolvemos fazer uma grande reforma, ampliando e separando a loja de design, que ganhou uma nova entrada e o nome “A CASA – Galeria Brasileira”, e ao lado continuamos com “A CASA – Revestimentos e Acabamentos”, toda reformulada e com muitos lançamentos de revestimento, louças e metais para os clientes, arquitetos e designers de interiores virem conhecer.

ARQ: A loja possui uma curadoria minuciosa de móveis e peças de decoração. Qual a importância de estar sempre conectada às tendências do segmento?

Estamos sempre de olho em grandes mostras como CasaCor Rio e São Paulo, nas tendências de design que surgem em projetos publicados na ArchDigest e na CasaVogue, além de Instagram e Pinterest que estão sempre borbulhando conteúdo. Eu e o Lucas, gerente da Galeria e meu parceiro de feira e curadoria, estamos sempre buscando novidades para os clientes, mas nossa preocupação é maior com a qualidade e atemporalidade das peças do que com as tendências em si. Tendências são passageiras, já o bom design, é eterno.

ARQ: É notável o bom relacionamento cultivado entre A CASA e profissionais da Arquitetura e Decoração da região. Qual a importância dada a estas relações?

Nós acreditamos no crescimento mútuo, e damos muita importância à isso. Eu posso trazer para a loja o que há de mais inovador no mercado, seja em revestimentos ou no design, mas se estes produtos não estiverem nos projetos eles não vão chegar aos clientes. Por isso temos prazer em proporcionar experiências que agregam conhecimento sobre os nossos produtos e as soluções que oferecemos aos projetos, e principalmente, à vida e ao bem estar dos clientes que irão viver nas casas e apartamentos projetados pelos arquitetos e designers de interiores que frequentam nossa loja. E, no fim do dia, eu como lojista e os profissionais responsáveis pelos projetos, queremos o mesmo: clientes satisfeitos e nos indicando.

ARQ: Quais são os desafios para os empreendedores no atual cenário do mercado?

Equilibrar investimentos com a crise. Estamos em um momento de contenção para todos, mas é justamente os diferenciais como o atendimento, a entrega e a atenção que o cliente recebe que o faz fechar um negócio. E proporcionar tudo isso requer investimento do lojista.

ARQ: A Casa do Design apoia profissionais no Anuário de Arquitetura da Serra Gaúcha. Por que é importante para a marca estar presente em uma publicação especializada como o Anuário?

O Anuário de Arquitetura da Serra Gaúcha compila todos os anos o que há de melhor na arquitetura e design de interiores da nossa região, e para nós é importante estar presente pois fazemos questão de apoiar e incentivar a valorização desses profissionais, que transformam para melhor a maneira que vivemos em casa.